El objetivo primordial de la guía es generar una conciencia jurídica sobre la prevención del delito, en donde, tu como empresario, conocerás las conductas delictivas en las que te puedes ver involucrado involuntariamente o ser víctima de éstas, al incumplir los requisitos y formalidades que establece la ley, con el fin de evitar problemas legales futuros.
Fraudes, Robos, Corrupción, Acoso Sexual, entre otros, son solo algunos de los delitos que a diario se cometen en las empresas y que provocan algunos de los problemas de mayor preocupación para los empresarios, ya que afectan no solo su patrimonio sino en ocasiones su seguridad personal.
En efecto, la seguridad personal de los empresarios, gerentes, apoderados legales, accionistas, socios, se ve amenazada cuando por exceso de confianza, descuido o negligencia, se les involucra en alguna conducta ilícita el patrimonio de las empresas se ve afectado toda vez que por causa de esas conductas delictuosas es quien resiente el daño patrimonial que se provoque o tiene que reparar el mismo. En esta guía te describimos de una manera sencilla y clara en que consisten esas conductas delictuosas, ejemplificadas con casos reales y te daremos consejos para prevenirlos.
Guía Empresarial para grupos involucrados o interesados, sobre el proceso de puesta en marcha de una empresa ecoturística. Tomando en cuenta entre otros temas: Las Oportunidades y Riesgos de una Empresa Ecoturística; Los Participantes de un Proyecto Turístico; Los Estudios de Impacto Ambiental y de Viabilidad; La Operación:
Organización Interna y Administración.
Programas de Capacitación.- La relación personal entre el turista y las personas que lo atenderán es un factor clave para el buen desarrollo de la empresa.
Manuales de Operación.- Son las guías de acción de qué hacer y cómo hacer las cosas de manera efectiva y ordenada. Permiten tener en forma permanente la descripción detallada de los lineamientos a seguir en las operaciones, facilitando así la capacitación y la supervisión de trabajos y acciones.
Programas de Mercadotecnia y Ventas.- De nada sirve tener el mejor producto turístico si no se conoce y por lo tanto no se vende. Estos programas contienen el cómo se van a vender y promocionar los productos desarrollados, para el logro de los objetivos de venta.
Alianzas con Otros Prestadores de Servicios Turísticos.
La velocidad con que ha crecido este segmento turístico hace necesario contar con materiales de actualización y capacitación que aborden la problemática del ecoturismo de manera integrada, es decir, fomentándolo como una iniciativa realmente sustentable en la que se cumpla con las condiciones que aseguren la formación, fortalecimiento y consolidación de empresas exitosas en el sentido financiero, ambiental, social y cultural.
Es precisamente a partir de la experiencia que el "Programa de capacitación para el fortalecimiento de las PyME's, ecoturísticas", ha sido estructurado en cuatro grandes títulos: Producto ecoturístico, sus actividades e impactos; Instalaciones y servicios para el ecoturismo y Operación de una empresa ecoturística. Se presenta una propuesta esquemática para lograr productos turísticos de venta que cumplan con las especificaciones normativas, de calidad, así como de responsabilidad social y ambiental que definen al ecoturismo. Se le invita a analizar su proyecto, seguramente has tenido muchos aciertos, recupéralos y enriquece tu aprendizaje con la aplicación de un método de trabajo en ocho pasos.
La presente metodología tiene la intención de reunir el conocimiento necesario para llevar a cabo las funciones productivas que se refieren a la coordinación, supervisión y operación de la venta de servicios integrales de viajes en base a un servicio de calidad.
El desempeño laboral de las personas encargadas de estas funciones, ya sea en agencias de viajes o en centros de turismo donde se efectúe la labor, requieren de conocimientos, aptitudes y habilidades para organizar los servicios de venta de viajes y para atender con oportunidad y eficiencia cualquier modificación planteada por el cliente con base en los paquetes de servicios que se ofrecen y con la aplicación de la política de las empresas.
Todo agente de ventas requiere de un plan para detectar necesidades y expectativas del cliente que debe incluir lo que se va a vender, cada cuándo este cliente en específico requerirá el servicio, a qué precio y cómo se hará para que el producto o servicio llegue a él finalmente.
Con esta guía se pretende que tú como empresario o emprendedor conozcas las ventajas y beneficios al proteger la identidad de tu negocio, la creatividad e innovación de tus procesos, productos y/o servicios al registrar tu marca, nombre comercial, aviso comercial, con el fin de obtener mayores ventajas competitivas en el mercado, otorgándole valor agregado a tu empresa y evitar verte involucrado en problemas de piratería.
Todos aquellos empresarios que han tenido la inquietud de emprender un negocio o que ya lo poseen generalmente se piensa en la actividad a que se va a dedicar, en la administración, en los clientes y proveedores, en el local u oficinas que ocuparemos, en la papelería que vamos a utilizar (papel membretado, recibos o facturas, tarjetas de presentación, volantes para publicidad, etc.), en el nombre que llevará nuestro negocio, en como presentar nuestros productos, en la producción, en la imagen de nuestra empresa, para lo cual invertimos una gran cantidad de tiempo y dinero.
Lo que no consideramos, es que cuando tenemos un prestigio comercial ganado y nuestro nombre o logotipo son reconocidos en el mercado, nos encontramos con gente sin escrúpulos que con la finalidad de aprovecharse de la distinción obtenida, empiezan a plagiarse nuestras ideas, causándonos pérdidas económicas, debido a la confusión que se genera en nuestros clientes perdiendo la confianza en nuestros productos o servicios, que muchas veces terminan por arruinar nuestro negocio.
Lo peor es cuando pretendemos acudir ante las autoridades a fin de que se investiguen y sancionen a esos infractores, se nos dificultan los trámites, ya que lo primero que nos solicitan las instituciones gubernamentales son los registros que expide el Instituto Mexicano de la Propiedad Intelectual (IMPI), y resulta que no los tenemos, o ya no están vigentes. También cuando hacemos un diseño, inventamos alguna máquina, producto o herramienta, o a ésta le hacemos las modificaciones para mejorar su uso; sucede que corremos el mismo riesgo que los casos anteriores por no registrarlos.
¿Estás pensando en abrir un negocio de Jardín de niños o mejorarlo?, con el siguiente material audio-visual, paso a paso te indicaremos el camino que debes seguir para que lo logres con el mayor de los éxitos. La presente guía trata sobre el establecimiento y operación de un Jardín de Niños; en ella encontrarás una breve descripción de las características de este tipo de negocio, tales como el espacio, el personal, el tipo de mercancía y el equipo con que debes contar para su operación. También encontrará los elementos claves para incursionar en este giro con éxito, como la importancia de evaluar todos los aspectos de su entorno y la competencia antes de realizar una inversión, los trámites a realizar y la importancia de la innovación.
El Jardin de niños es el espacio escolar formal que facilita y promueve a través del trabajo educativo, el juego y demás actividades afines, al crecimiento y desarrollo global de las niñas y los niños en todas sus potencialidades. El desarrollo integral del niño que se favorece en la Educación Preescolar comprende: sus sentimientos, cuerpo, emoción, aprendizaje, entorno social, familia, integración social, así como, configurar su salud y crecimiento, esto es, preparar a los niños para la vida.
La presente guía trata sobre el establecimiento y operación de una Guardería; en ella encontrarás una breve descripción de las características de este tipo de negocio, tales como: el Espacio, el Personal, la Operación administrativa, Medidas de seguridad e Higiene, Nutrición infantil, Ámbito legal, Infraestructura, Proveeduría, Aspectos de calidad en el servicio, Plan de negocios y Trámites y Requisitos.
La actual oferta de guarderías únicamente representa al 7% del mercado actual, constituyéndose un una buena opción para inversionistas y emprendedores, considerando la gran cantidad de mujeres que al sumarse al mercado laboral requieren de personal o servicios externos que atiendan o cuiden a sus hijos.
Por otra parte, la Procuraduría Federal del Consumidor realizó una encuesta a padres de familia y se detectó que más del 15% de madres que tienen que trabajar, deciden ingresar a sus hijos a una guardería con la finalidad de que desarrollen otros aspectos de su formación como el motriz e intelectual.
Es muy importante resaltar que las guarderías requieren de una amplia y constante inversión en seguridad, factor más demandado por los padres para sus hijos. Este campo incluye desde la contratación de personal mejor calificado, hasta la implementación de una infraestructura efectiva que resguarde a los infantes.
La presente guía trata sobre el establecimiento y operación de un negocio de Fondas y Restaurantes; en ella encontrarás una breve descripción de las características de este tipo de negocio, tales como: Conocimiento del mercado; Análisis de fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas; Equipo; Inversión inicial; Proveedores; Presentación del servicio; Limpieza general del lugar; Pasos para evitar la contaminación de los alimentos; Las actividades básicas para atender a los clientes; Personal; Inventarios; Aspectos contables; Imagen y Promoción entre otros.
El tipo de alimentos que se ofrecen, determina las características de los diversos tipos de fondas y restaurantes:
Comida rápida
Establecimientos que ofrecen a los comensales la oportunidad de comer alimentos de preparación rápida como hamburguesas, hot dogs, pizzas y pastas, pollos, tortas, sushi y comida japonesa, sandwiches, comida china entre otros.
Taquerías
Lugar en donde se ofrece el platillo tradicional de la cocina mexicana que tiene como ingrediente principal a la tortilla.
Fondas
Son especialistas en comida corrida: sopa, guisado, arroz, frijoles y postre, que ofrecen al comensal un característico sabor casero.
Comidas formales
Restaurantes con menús de mayor especialización, como comida internacional, cocina mexicana, comida argentina, italiana, francesa, alemana, española, hindú, árabe, japonesa, china.
La presente guía trata sobre el establecimiento y operación de un Salón de fiestas y alquiler de equipo para fiestas; en ella encontrarás una breve descripción de las características de este tipo de negocio, tales como: ¿Con qué instalaciones y equipo debes contar?; Conocer los pasos para la organización de un evento; Antes de invertir estar seguro de contar con todos los trámites y servicios; Proveedores.
Este giro ofrece, además de organizar la celebración completa, el alquiler por separado del salón, mesas, sillas, manteles, lonas, carpas, vajilla, sombrillas, equipos de iluminación y sonido, grabación en video, fotografías, espectáculos (ya sea infantiles, de imitación de bailes, musicales etc.), decoración del salón con algún motivo, entre muchos otros.
Es muy importante contar con una buena imagen de tu empresa y de los servicios que se ofrecen con la finalidad de obtener la preferencia de los clientes proyectando conceptos tales como: confianza, calidad, profesionalismo, seguridad. Todo esto se deberá reflejar en el desarrollo del nombre de la empresa, diseño del logotipo, elementos de papelería, folleto promocional de servicios, letrero de identificación exterior, página web, artículos promocionales, entre otros.
Este material se enfoca al análisis de la puesta en marcha de un Autolavado tradicional y especializado, ya que satisface en gran medida la demanda de los consumidores, a la vez que la infraestructura para su operación es menor, la inversión en comparación con el Autolavado con sistemas automáticos de lavado es mínima y representa mayor flexibilidad de operación y servicios ofrecidos.
El Autolavado es un espacio donde se ofrecen los servicios de limpieza y cuidado automotriz, cuya finalidad es mantener los vehículos libres de polvo, lodo, aceites o ácido que dañan la corrocería, las vestiduras, accesorios o el motor, en donde se le da el máximo cuidado a los detalles para que los clientes salgan satisfechos tanto del servicio como del trato del personal.
Derivado del rápido crecimiento del sector automotriz y de los planes de financiamiento cada vez más accesibles a la población, se tiene como resultado una demanda creciente de este tipo de servicios cada vez más completos en un mismo lugar, que innoven a la par de los nuevos procesos y utilicen materia prima de calidad que prolongue la vida útil de los automóviles.
Todo proyecto requiere de una buena planificación. Es por ello que, si estás pensando en abrir un Autolavado debes partir de un Plan Negocios que te permita conocer todos los aspectos que debes considerar para crear un negocio viable, como por ejemplo: Estudio de Mercado; Equipo; Personal; Administración del Negocio; Ubicación e Instalaciones; Proceso de Prestación del Servicio; Marco Legal; Imagen y Promoción; Proveedores.
Una Lavandería es un espacio donde los clientes se benefician de los servicios de lavado y/o secado de prendas de vestir y del hogar, mediante el uso de máquinas lavadoras y secadoras que son operadas por personal de la empresa o bien por los mismos clientes. La presente guía trata sobre el establecimiento y operación de un negocio de Lavandería; en ella encontrarás una breve descripción de las características de este tipo de negocio, tales como el espacio, el personal, el tipo de mercancía y el equipo con que debes contar para su operación.
El ritmo de vida que se experimenta en las ciudades está modificando las costumbres de las familias. Es común que en un hogar tanto la madre como el padre de familia tengan que trabajar, ya sea por cuestiones económicas o por desarrollo profesional, y les resulta difícil cumplir con labores domésticas, como la limpieza de las prendas, así que un número cada vez mayor de personas utilizan los servicios de lavanderías como una alternativa para contar con prendas limpias para toda la semana.
Adicionalmente existe una población creciente de jóvenes y adultos que viven solos y por comodidad o necesidad recurren a las Lavanderías. Todo lo anterior indica que este tipo de negocio, además de garantizar alta rentabilidad, cuenta con expectativas favorables de crecimiento.
Innovar es buscar e implementar nuevas opciones en tu negocio para satisfacer a tus clientes y mantenerte en el mercado para consolidarte y crecer. Entre las ideas novedosas que puedes implementar en tu Lavandería están las siguientes:
Proporcionar un servicio integral que incluya planchado, teñido y reparación de prendas.
Horario más extenso.
Venta de productos como detergentes, suavizantes, desmanchadores, desengrasantes, rodillos quita pelusa, ganchos para ropa.
Aun sin alerta sanitaria proporcionar el servicio de desinfección de las máquinas con lavado minucioso de las tinas.
Promociones para adultos mayores, a clientes frecuentes, al acumular determinadas lavadas por mes.
Servicio de recolección y entrega de prendas a domicilio.
La presente guía trata sobre el establecimiento y operación de un negocio de Estética; en ella encontrarás una breve descripción de las características de este tipo de negocio, tales como el espacio, el personal, el tipo de mercancía y el equipo con que debes contar para su operación.
Dentro de las actividades de una estética, encontramos distintas formas de trabajar y agregar distintos rubros como: Cosmetología, Masajes Linfáticos, Tratamiento Anticelulitis, Aplicación de Pestañas Postizas, Tatuajes, Manicure, Pedicure, Gimnasia Moderadora, Yoga. Todo esto y mucho más, es muy fácil formar un gabinete con otros profesionales para aumentar los ingresos de este negocio.
Para conocer tu mercado, primero identifica cuantos Negocios de Estéticas existen en la localidad donde instalarás tu negocio y las características de los mismos como son: ubicación, tamaño, personal de atención, servicios que ofrecen e imagen corporativa. Identifica las mejores prácticas operativas de tus competidores.
Puedes implementar un salón de "Estética Integral" que comprenda desde el arreglo del cabello hasta cirugías estéticas, colocación de colágeno, siliconas entre otros.
La presente guía trata sobre el establecimiento y operación de un negocio de Servicio de reciclaje; en ella encontrarás una breve descripción de las características de este tipo de negocio, tales como el espacio, el personal, el tipo de mercancía y el equipo con que debes contar para su operación.
Reciclar es cualquier proceso donde materiales de desperdicio son recolectados, separados y transformados en nuevos materiales que pueden ser utilizados o vendidos como nuevos productos o materias primas, es un proceso simple que nos puede ayudar a resolver muchos de los problemas creados por la forma de vida moderna. El principal problema al que se enfrentan las personas cuando quieren generar un proceso de reciclaje, es la falta de educación de la sociedad en general sobre este aspecto, como por ejemplo, al arrojar los desperdicios a la basura sin separarlos.
TIPOS DE RECICLAJE
Papel
Cartón
Plásticos
Metales
Textiles y Cueros
Residuos de Jardinería y Otras Fuentes de Materia Orgánica
Maderas
Neumáticos Fuera de Uso
Vehículos Fuera de Uso
Lata de aluminio
Vidrio
Pilas
Botes de Leche y Tetrapak, Brics (son envases normalmente rectangulares, fabricados con finas capas de celulosa, aluminio y plástico).
Resinas Plásticas:
Polietileno Tereftalato (PET).
Polietileno de Alta Densidad (PEAD).
Polietileno de Baja Densidad (PEBD).
Cloruro de Polivinilo (PVC)
Poliestireno (PS).
Polipropileno (PP).
Otros Plásticos.
Residuos Peligrosos
El reciclaje exige diversas condiciones, entre otras: los materiales deben de estar limpios y separados del resto de la basura, los proveedores deben de garantizar un mínimo del producto y éste tiene que ser entregado a plazos fijos. Los productos de mayor demanda para ser Reciclables se clasifican en celulósicos como papel y cartones; fibras textiles de algodón, seda y lino, vidrio, plástico y metales, principalmente aluminio y hierro. El más solicitado es el papel.
Los mercados de todos los materiales secundarios son cíclicos, aunque para algunos en mayor grado que para otros. Por lo tanto, los precios también son cíclicos, encontrándose que los cambios de precio en el nivel básico tienden a ser más dramáticos (tanto al alza como a la baja) que en el nivel de compra por el usuario final del subproducto. Los materiales secundarios son mercancías. Al igual que en caso de otras mercancías, los precios que se pagan por los diversos grados de calidad de estos materiales suben y bajan de acuerdo con la oferta y la demanda.
La presente guía trata sobre el establecimiento y operación de un negocio de Seguridad privada; en ella encontrarás una breve descripción de las características de este tipo de negocio, tales como el espacio, el personal y el equipo con que debes contar para su operación.
La seguridad privada contempla múltiples segmentos y nichos; varios de éstos, representan una excelente fuente de ingresos con una dinámica propia, caracterizados por necesidades locales y regionales, que demandan personal perfectamente capacitado acorde a éstas.
Algunas de las divisiones que pueden incluirse en la seguridad privada son:
Armamento.
Diseño e Ingeniería de Seguridad.
Automatización de Edificios.
Monitoreo de Alarmas.
Blindaje de Edificios y Vehículos.
Protección Personal y Guardaespaldas.
Capacitación y Docencia.
Custodia de Mercadería en Tránsito.
Seguridad Bancaria y Financiera.
Circuitos Cerrados de Televisión.
Seguridad con Canes.
Control de Accesos (productos y servicios).
Seguridad Contra Robos y Secuestros
Seguridad en Espectáculos.
De acuerdo con empresarios del giro, la demanda de este servicio, se encuentra en gran crecimiento económico y humano; no obstante, de manera progresiva, la seguridad en instituciones educativas, unidades habitacionales y pequeños comercios, representan una promesa altamente fructífera a corto plazo. El servicio de seguridad privada es una actividad auxiliar de la función de Seguridad Pública, a través de la Dirección Ejecutiva de Registro y Control de Empresas de Seguridad Privada.
Existen dos formas de prestar este servicio:
Como Persona Moral, en cuyo caso el titular de la empresa, contrata a un grupo de personas para desempeñarse como elementos operativos que no poseen el carácter de policías y que son comisionados por el responsable de la empresa para prestar sus servicios.
Como Persona Física Titular de la autorización. El prestador del servicio lo hace a nombre personal y es contratado de manera directa por el usuario.
La presente guía trata sobre el establecimiento y operación de un negocio de servicios funerarios; en ella encontrarás una breve descripción de las características de este tipo de negocio, tales como el espacio, el personal, el tipo de mercancía y el equipo con que debes contar para su operación.
La competencia entre agencias funerarias ha ido aumentando; por esto, se han visto en la necesidad, innovar en sus servicios y ofrecer soluciones integrales a los deudos.
Es muy importante que, si eliges integrarte a la industria exequial, tomes siempre en cuenta que tu misión principal es proporcionar a los clientes, servicios con sentido humano en la difícil circunstancia que representa la pérdida de un ser querido. Las funerarias ofrecen servicios que incluyen, desde el ataúd, la velación y el entierro, hasta los trámites legales.
A los propietarios y miembros de los Talleres Familiares, se les informa sobre el "Programa de Talleres Familiares" que da a los pequeños negocios un esquema sencillo de operación y acceso a los apoyos existentes, que los ayuden a crecer y desarrollarse.
Al participar en el Programa conozca las ventajas y beneficios que obtendrían al incorporarse a la economía formal, registrándose en el "Padrón de Talleres Familiares" de la Secretaría de Economía (SE) y por el otro, los esquemas de apoyo que el Gobierno pone a su disposición además de ayudarlos a hacer una reflexión y una autoevaluación de la situación actual de su taller familiar; a comprender algunos elementos que les faciliten el manejo del negocio en los diferentes giros y a ligar sus propósitos de mejora con las instituciones que les ofrecen capacitación, asesoría, asistencia técnica, financiamiento, becas para educación, seguridad social y en general los servicios de apoyo que necesiten.
La presente guía trata sobre el establecimiento y operación de un Taller mecánico; en ella encontrarás una breve descripción de las características de este tipo de negocio, tales como el espacio, el personal, el tipo de mercancía y el equipo con que debes contar para su operación. Derivado del rápido crecimiento de este sector y de los planes de financiamiento a la población, se tiene como resultado una demanda creciente de Talleres Mecánicos cada vez más especializados, que innoven a la par de las nuevas tecnologías que se incorporan a los automóviles, que brinden servicios de calidad y a un precio accesible.
En un principio se puede optar por instalar un Taller Mecánico especializado en un solo servicio como por ejemplo suspensiones, frenos, alineación y balanceo, direcciones hidráulicas, afinaciones entre otras, e ir creciendo a medida que obtienes experiencia y te consolidad en el mercado. Otra opción es especializarte en alguna de las marcas o modelos de automóviles existentes en el mercado.
La mayoría de los Talleres Mecánicos brindan el servicio de mantenimiento preventivo, el cual consiste en: Cambio de aceite del motor; Cambio de filtro de aceite; Revisión y reemplazo de filtro de aire; Inspección de válvulas; Limpieza de inyectores; Revisión de aceite de la transmisión; Revisión de aceite del diferencial; Revisión de aceite de la dirección hidráulica; Revisión del líquido de los frenos; Revisión del líquido de la batería; Revisión del anticongelante; Renivelación del líquido limpia parabrisas; Lubricación de chasis e inspección de luces.
Elegir correctamente el lugar donde abrirás tu Taller Mecánico, será una de las decisiones más importantes que deberás tomar, por lo que es necesario contemplar no sólo factores cuantitativos, como pueden ser los costos de transporte de las refacciones, sino también los factores cualitativos como la limpieza y la imagen corporativa.
Para instalar un Taller Mecánico, es necesario contar con instalaciones apropiadas en cuanto a distribución, amplitud, ventilación y funcionalidad:
Recepción
Bodega de Refacciones.
Área Administrativa.
Baños y vestidores
Reparaciones mayores.
Reparaciones Menores.
Área de Herramientas.
Área del Taller.
El espacio promedio con el que se debe contar para instalar un Taller Mecánico es de 180 m2 con la posibilidad de ampliar según su crecimiento.
La presente guía trata sobre el establecimiento y operación de un Taller de confección; en ella encontrarás una breve descripción de las características de este tipo de negocio, tales como el espacio, el personal, el tipo de mercancía y el equipo con que debes contar para su operación y el monto de inversión inicial.
Un Taller Confección es un espacio donde el principal objetivo que nos ocupa está en el desarrollo y creación de prendas de vestir, mediante un proceso de continuo desarrollo y con varias tendencias que se observan, así es la gran especialización en cuanto se define el grupo de población al que se quieren dirigir (hombre/mujer/niño) y el tipo de prendas que se quiere comercializar (baño, alta costura, deportiva, casual, etc.), y a partir de dicha definición se desarrolla la red de producción, promoción y distribución. Con lo cual podemos decir que se debe tener el equipo suficiente para producir trajes, camisas, pantalones, chaquetas, chamarras, overoles, lencería, corsetería, playeras, camisetas, vestidos para novia, vestidos, faldas, blusas, mandiles, batas, pijamas, uniformes de trabajo y escolares, etc., en donde lo ideal es tener suficiente experiencia para producir cualquier tipo de prenda de vestir.
Cabe señalar que el hecho de que la cadena productiva al nivel internacional este dirigida por los intermediarios comerciales y no por los productores, ha traído como consecuencia que la ventaja competitiva no obedezca tanto a la escala, el volumen ni los adelantos tecnológicos, sino más bien por las singulares combinaciones de investigación de alto valor, diseño, ventas, comercialización y servicios financieros que permiten que las tiendas de menudeo, las comercializadoras de marcas y los fabricantes actúen como intermediarios estratégicos al establecer enlaces entre las fábricas foráneas y los nichos de productos que surgen en los principales mercados de consumo.
La presente guía trata sobre el establecimiento y operación de un Taller de Artículos y Muebles de Hierro Forjado; en ella encontrarás una breve descripción de las características de este tipo de negocio, tales como: Las características de un buen producto, Opciones de comercialización, Conocimiento del mercado, Análisis FODA (Fortalezas, Debilidades, Oportunidades, Amenazas), Instalaciones y equipo.- Para iniciar un pequeño taller, se recomienda un espacio de 50 a 80 m2.
La ubicación es un factor a considerar debido a que la forja es un proceso que implica cierto riesgo y en ese sentido existen ordenamientos urbanos, de manera que es importante prestar atención al uso de suelo. Inversión inicial del equipo, Presupuesto base: Es necesario contar con un presupuesto que abarque capital de trabajo, renta, nómina y gastos fijos como electricidad, teléfono y agua durante los tres primeros meses. Financiamiento, Proceso de producción, Temperaturas del hierro, Proceso Bessemer, Proveedores, Prevención de incendio y explosiones, Personal, Seguridad, Imagen gráfica, Mejora continua, Trámites, Constitución de la empresa, Normas.
En la actualidad, esta es una actividad en gran parte por la tradición familiar, que se realiza en su mayor parte de manera artesanal, dedicada a la producción de artículos tan diversos como: Rejas, Protecciones para casa habitación, Estructuras para techos, Ventanas, Puertas, Balcones, Muebles: sillas, sillones, mesas, libreros, candeleros, Adornos: lámparas, marcos para espejo; adquirir dobladoras o roladoras que agilicen el trabajo y reduzcan los costos, no siempre es posible.
A pesar de que el sector enfrenta la competencia de productos chinos de menor precio y calidad, la demanda de productos de hierro forjado ha crecido en el extranjero, abriendo la posibilidad de un negocio dedicado a la exportación.
Todos en alguna ocasión hemos tenido un poco de incertidumbre o incluso miedo al cambio, lo cual es normal, este video te ayudará a superar algunas dudas que pudieras tener con respecto a ese cambio. Aquí encontrarás valiosa información que te ayudará a transformar el negocio que ya tienes, o si estás pensando en poner un negocio relacionado con los Minisupers, ten en cuenta el futuro que ya se está dando en el comercio en pequeño detallista: el Minisuper; que es una tendencia a la que es necesario adaptarse y que viene sustentada en varias investigaciones que en este video vienen incluidas.
La presente guía trata sobre el establecimiento y operación de un negocio de Comercialización de material eléctrico; en ella encontrarás una breve descripción de las características de este tipo de negocio, tales como: Plan de Negocios, Conocimiento del Mercado, FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades, y Amenazas), Instalaciones y Equipo, Inversión Inicial, Proveedores, Prestación del Servicio, Personal, Imagen Gráfica, Seguridad, Mejora Continua, Trámites, Leyes y Normas Mexicanas.
En México, la mayoría de los negocios de Venta de Material Eléctrico se caracterizan por vender lámparas, focos, contactos, cables, campanas para bote integral, cable, cordones, plástico envolvente para luminaria, gabinete industrial, cajas de sobreponer, chalupas, tapas y sobretapas galvanizadas, placas de aluminio, taquetes entre otros.
Los tiempos están cambiando y en muchos negocios de Venta de Material Eléctrico que anteriormente eran de corte tradicional, han transitado a un giro con una mayor variedad de productos, esto como parte de una estrategia para mejorar la rentabilidad del negocio. Debemos tomar en cuenta que a veces el cliente no conoce las especificaciones técnicas de la mercancía, por lo que deberás tener personal con conocimientos técnicos sobre Material Eléctrico para brindar asesoría al cliente.
La presente guía trata sobre el establecimiento y operación de un negocio de Productos Naturistas; en ella encontrarás una breve descripción de las características de este tipo de negocio, tales como: Aspectos de Mercado, Promoción, y Publicidad, Proveeduría, Calidad en el Servicio, Procedimiento para Elaborar tu Plan de Negocio, Trámites y Requisitos, Avisos y Permisos.
Para ofrecer un servicio competente, debes seleccionar proveedores que compartan contigo la filosofía de calidad e integridad en los productos que ofreces, con el compromiso particular que adquieres con tus clientes. Por lo que es importante considerar lo siguiente:
Procura que los suplementos alimenticios, vitaminas, productos de belleza, bebidas energizantes y alimentos en polvo, cuenten con un certificado de calidad avalado principalmente por la Secretaría de Salud y por instancias reconocidas a nivel nacional, como asociaciones médicas y grupos especialistas. Si tus productos provienen del extranjero, busca las certificaciones de organismos como el FDA (Food and Drug Administration) y CE (Comunidad Europea), entre otros.
Adquiere productos que vayan a la vanguardia en tecnología y que avalen la integridad de tus clientes, así mismo, busca servicios oportunos de garantía.
Hoy en día los productos naturistas han evolucionado para convertirse en soluciones integrales de prevención y tratamiento a múltiples padecimientos; podemos encontrarlos en diversas presentaciones que van desde ingredientes puros hasta combinaciones entre plantas medicinales, vitaminas, minerales, aminoácidos, aceites vegetales y animales.
En la Actualidad, a pesar de que la industria química-farmacéutica ha logrado desarrollar medicamentos sintéticos que permiten el tratamiento de enfermedades o tratamientos de belleza y estética que hasta hace poco se consideraban imposibles, los productos naturistas no han perdido su importancia y demanda; por el contrario, la química moderna no existiría sin ellos, pues muchos de los productos más eficaces contienen sustancias activas procedentes del reino vegetal.
"Cómo iniciar tu propia empresa"; resultado del esfuerzo conjunto de Cámaras y Organismos Empresariales de nuestro país y la Secretaría de Economía para brindarte un apoyo si lo que quieres es iniciar una pequeña o mediana empresa o transformar la que tienes en operación. La presente guía trata sobre el establecimiento y operación de una Papelería; en ella encontrarás una breve descripción de las características de este tipo de negocio, tales como: Conocimiento del Mercado, Análisis FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades, Amenazas), Instalaciones y Equipo (localización donde abrirás tu papelería, distribución en promedio se requieren 40 m2 de espacios, infraestructura del equipo), Inversión Inicial en mercancía, mostradores, (presupuesto para abrir una papelería), Proveedores, Presentación del servicio, Seguridad, Inventarios, Personal, Imagen Gráfica, Mejora Continua, Trámites, Constitución de la Empresa.
Tradicionalmente una papelería se dedica a la compra y venta de productos escolares y de oficina, adicionalmente hoy en día este tipo de establecimientos pueden satisfacer otras necesidades, como por ejemplo: ofrecer servicio de engargolado, enmicado y fotocopiado, ampliar su oferta de productos a la comercialización de muebles y materiales para oficina, especializarse para brindar servicio a diseñadores y arquitectos, Café Internet, orientarse al mercado infantil, ofrecer ventas al mayoreo o menudeo; en fin las posibilidades de negocio son muy amplias.
Una característica importante del negocio de papelerías es la estacionalidad, ya que, hay periodos en los que las mercancías se venden y otros en los que se dejan de vender. Por ejemplo, al inicio de la temporada escolar, existe una mayor demanda de cuadernos, lápices gomas, juegos de geometría, pinturas... en fin, todo lo que las escuelas piden para el regreso a clases; mientras que las ventas de materiales necesarios para realizar tareas y proyectos escolares como maquetas, plastilina, mapas, y monografías, crece en el resto del año. Los clientes que necesitan artículos escolares o de oficina son muy variados. Identificarlos y clasificarlos ayuda a determinar los productos que debes ofrecer en tu establecimiento.
La presente guía trata sobre el establecimiento y operación de una pastelería y Repostería; en ella encontrarás una breve descripción de las características de este tipo de negocio, tales como: Conocimiento del Mercado.- El estudio de mercado comprende cuatro variables fundamentales que puedes conocer desarrollando los siguientes puntos: 1.- Análisis de la Oferta; 2.- Análisis de la Demanda; 3.- Análisis de Precios; 4.- Análisis de la comercialización. Análisis FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades, Amenazas). Instalaciones y Equipo. Proveeedores.- La evaluación y selección de proveedores va de acuerdo a su confiabilidad, servicios, ubicación, condiciones de venta, fechas de entrega, transferencias de derechos, descuentos en la compra, descuentos en la cantidad y descuentos por pronto pago. Prestación del Servicio. Limpieza e Higiene del Personal. Inventarios. Personal. Imagen y Promoción. Trámites. Situación Fiscal. Constitución de la Empresa.
Hoy en día los pasteles son un elemento indispensable en toda celebración, ya se trate de bodas, quince años, primeras comuniones o cumpleaños, etc. Los consumidores que desean pasteles de características muy variadas para sus eventos, constituyen un mercado que crece en importancia año con año. La creatividad, el sabor, la innovación y el servicio al cliente son elementos clave para tener éxito en este segmento que constituye una importante oportunidad de negocio.
Si tus planes son montar una pastelería, debes establecer un horario de servicio dependiendo de la zona donde este ubicada tu pastelería y de las necesidades de tus clientes. Sí tus clientes son oficinistas, quizás tengas que abrir muy tempraano, y tener café y pasteles listos para los que madrugan en su trabajo. En caso de tratarse de una zona residencial, el horario podrá ser más holgado. En caso de vender directamente a clientes o cafés a los que vas a dar servicio, el horario deberá ser el que halla sido convenido.
La presente guía trata sobre el establecimiento y operación de un negocio de Cajas de Cartón; en ella encontrarás una breve descripción de las características de este tipo de negocio, tales como: Ventajas del Cartón; Requerimientos de Espacio (debe contar con una bodega en la que sea posible almacenar un inventario de 200 a 300 piezas por cada tipo de caja que integre su línea de productos); Conocimiento del Mercado; Análisis FODA (Fortalezas, Oportunidades. Debilidades, Amenazas); Requerimiento de Equipo; Proveedores y Materia Prima; Proceso de Producción, Personal; Inventarios; Imagen Gráfica; Mejora Continua; Trámites; Constitución de la Empresa; Inicio y Operación.
En la actualidad, debido al dinámico intercambio comercial que ha generado la globalización, ha surgido la necesidad de contar con diversas opciones para transportar, presentar o proteger objetos. Las cajas de cartón, debido a sus características como son: la resistencia, facilidad de almacenamiento, transportación, y economía, así como su naturaleza flexible, reciclable, y reciclada, resultan ideales para resolver estas necesidades, por lo tanto, ofrecen diversas oportunidades de negocio al micro y pequeño empresario.
El cartón se fabrica con papel que es el resultado de un conglomerado de fibras celulosas de tipo vegetal proveniente de la madera, algodón, lino, caña, bambú, paja y alfalfa. Con este material se elaboran productos tan diversos como bolsas, tubos, envases cilíndricos, botes laminados, papel para envoltura y dentro del giro que nos ocupa, cajas rígidas y plegadizas.
La presente guía trata sobre el establecimiento y operación de un negocio de Tortillería; en ella encontrarás una breve descripción de las características de este tipo de negocio, tales como: La elaboración de un Plan de Negocios; Conocimiento del Mercado; Análisis FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades, Amenazas); Instalaciones y Equipo; Inversión Inicial; Prestación del Servicio; Personal; Administración del Negocio; Seguridad; Imagen Corporativa; Innovación y Mejora Continua; Promociones; Proveedores; Productos que se pueden ofrecer en una Tortillería; Proceso de Producción; Trámites y Marco Legal.
En México, la industria de la Masa y la Tortilla es posiblemente la industria de Alimentos de mayor importancia en términos de empleos generados. Desde un punto de vista nutricional los productos de maíz nixtamalizado son una fuente importante de energía, proteínas, fibra y una serie de vitaminas y minerales para la gran mayoría de los mexicanos.
Con la tortilla se pueden preparar otros alimentos como: tacos, totopos, tostadas, enchiladas, enfrijoladas, entomatadas, sopa de tortilla, quesadillas, chalupas, sopes, flautas, burritos, tacos dorados, sincronizadas, tostadas, chilaquiles, huaraches.
La presente guía trata sobre el establecimiento y operación de un negocio de Industrialización de frutas; en él encontrarás una breve descripción de las características de este tipo de negocio, tales como: los Antecedentes del Giro, Aspectos de Mercado, Mercados Potenciales, Aspectos Técnicos de Operación, Infraestructura, Procedimiento para Elaborar tu Plan de Negocio, Trámites Legales.
La fruticultura será en los próximos años, el eje de innovación del sector agroalimentario mexicano por su contribución a la creación de empleo, ingresos y modernización empresarial, siempre que supere los obstáculos de planeación en la producción con una solución integral de la problemática de calidad, transformación tecnológica y control de costos. México es un territorio favorecido por la diversidad de climas que permite la obtención de una variedad muy amplia de fruta durante todo el año. Durante un largo tiempo, la exportación de fruta fresca (mayormente de temporada) ha sido una actividad constante en el país.
Si bien es cierto que la demanda de fruta fresca tiene un mercado cautivo (por la preferencia en su consumo de forma natural), es innegable que aquella en conserva ha presentado una importante demanda, debido a que la mayoría de sus variedades están disponibles sólo por temporada, y es necesario disponer de ellas durante todo el año. Por otro lado, tenemos la ventaja de contar con los beneficios que nos ofrecen estos productos naturales en diferentes presentaciones que conservan sus propiedades características y son de fácil almacenaje. También se han desarrollado algunos sectores que requieren de insumos derivados de la fruta, tales como productores de yogurt, dulces, repostería o golosinas congeladas.
La industria produce a partir de pulpas de fruta: jugos, refrescos, néctares, yogurt, confitería, helados, repostería y son insumos de restaurantes; para cuidar la salud y la figura bebidas dietéticas y para diabéticos, multifrutas y multivitaminas, licores, almíbar entre otras. Las descripciones exactas por producto pueden variar de un país a otro debido a sus políticas nacionales o comunitarias en cuanto a alimentos, hábitos alimenticios. Actualmente la mayoría del mercado de frutas en conserva, se encuentra en manos de grandes productores quienes han desarrollado la tecnología necesaria para producir a gran escala y se encargan de bastecer el mercado nacional y de exportación. En México, esta modalidad aún no llega a su máxima capacidad y nacionalmente sólo una pequeña parte se destina al mercado extranjero.
La presente guía trata sobre el establecimiento y operación de un negocio de Conservas de frutas y hortalizas; en ella encontrarás una breve descripción de las características de este tipo de negocio, tales como: Conocimiento del Mercado, Análisis FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades, Amenazas), Instalaciones y Equipo, Presupuesto Base, Proveedores, Proceso de Producción, Limpieza e Higiene Personal, Inventarios, Personal, Imagen y Promoción, Mejora Continua, Trámites.
Hoy en día las frutas y hortalizas pueden ser disfrutadas en todo momento gracias a las conservas, que preservan algunas de sus cualidades para poder saborearlas todo el año, sin la necesidad de tener que consumirlas en un corto plazo. Las conservas son productos procesados que, a temperatura ambiente y durante largos periodos de almacenamiento, conservan su sabor, olor y algunos de sus propiedades nutritivas sin riesgo de contaminación.
Los tipos de conservas más comunes son: Dulces de frutas y hortalizas, Fruta cristalizada, Frutas y hortalizas deshidratadas, Fruta seca, Pasta de frutas u hortalizas, Producto en conserva, Pulpas de frutas y hortalizas, Puré, Salsa, Conservas de chiles, Jugos y néctares. Existen diferentes formas de hacer conservas. Los procesos más utilizados son esterilización, ionización, concentración, filtración y encurtido.
Pasos para evitar la contaminación de los alimentos:
Lavar y desinfectar utensilios y superficies de trabajo.
Utilizar diferentes tablas y utensilios en el desarrollo de las actividades diarias y de no ser esto posible, desinfectarlas, utilizando 4 ml. de cloro por cada litro de agua.
Cocinar alimentos a temperaturas apropiadas y verificar dichas temperaturas, utilizando termómetro.
Mantener separados utensilios que se emplearon en la manipulación de alimentos, crudos, para preparar o manipular alimentos cocidos.
Refrigerar alimentos potencialmente delicados.
Enfriar y almacenar adecuadamente alimentos preparados antes de transcurrir dos horas, con el propósito de evitar la descomposición o contaminación del producto después de elaborarlo.
La presente guía trata sobre el establecimiento y operación de un negocio de Frutas y Verduras Congeladas; en ella encontrarás una breve descripción de las características de este tipo de negocio, tales como el espacio, el personal, el tipo de mercancía y el equipo con que debes contar para su operación. La congelación es el mejor método para conservar alimentos perecederos en óptimas condiciones, ya que detiene el desarrollo de microorganismos, mantiene la calidad física del producto, evita la pérdida de humedad y además facilita el consumo de ciertos alimentos fuera de temporada.
También encontrará los elementos clave para incursionar en este giro con éxito, como la importancia de elegir claramente a un público objetivo, para determinar el tipo de producto más apto para satisfacer sus gustos y necesidades; así como las ventajas competitivas que adquieres al conocer las fortalezas y debilidades de la competencia y al poner siempre en práctica la estrategia de la innovación.
La presente guía trata sobre el establecimiento y operación de un negocio de Herbolaria; ésta como se conoce en la práctica terapéutica utiliza plantas medicinales y continua vigente con gran arraigo en nuestro país. Las plantas medicinales aún constituyen el recurso más conocido y accesible para grandes núcleos de la población mexicana. La Organización Mundial de la Salud (OMS) reconoce el valor de ésta práctica terapéutica y le otorga gran importancia en los esquemas o sistemas públicos de salud.
Con el propósito de brindarle información actualizada, se realizó un sondeo con productores, comercializadores, consumidores y especialistas en el ramo de la herbolaria, con la intención de detectar oportunidades de mercado. SAGARPA ha desarrollado una guía denominadas Buenas Prácticas de Agricultura, de donde se han tomado algunos puntos básicos de producción, sin embargo le recomendamos apoyarse de ésta, que es una fuente importante de información para el cultivo de cualquier planta. Se le mostrarán las etapas de la cadena productiva de plantas medicinales, recomendando implementar cultivos de agricultura protegida, que ofrezcan condiciones que permitan el control de factores de contaminación que afecten la producción, o disminuyan y eliminen las sustancias curativas de nuestras plantas.
La presente guía trata sobre el establecimiento y operación de un negocio de Floricultura; se consideró que existe un alto potencial de desarrollo de negocios de este giro, debido a las oportunidades detectadas en el mercado, por lo que al aplicar los lineamientos planteados en el video lograrás adquirir los conocimientos, las técnicas de manejo y conocimiento de especies y cultivos en contextos de innovación específicos, con el propósito de emplear la información básica para vincularte con los distintos promotores de asistencia técnica, así como de asesoría y capacitación especializada.
Con la aplicación de las directrices que se te proporcionan, tendrás un mayor grado de certeza para emprender tu negocio, además de que contarás con información acertada para atender a las cuestiones de operación y control y competencia.
¿Has considerado abrir un negocio dedicado a la fabricación de velas y veladoras?, en esta guía te mostraremos el camino para lograrlo con éxito. En México la producción de velas y veladoras tiene una tradición desde la época colonial, pero hoy en día esta actividad ha crecido notablemente con posibilidades casi ilimitadas de creación introduciendo materiales insólitos como granos de café o pétalos de rosa.
La presente guía trata sobre el establecimiento y operación de un SPA; en ella encontrarás una breve descripción de las características de este tipo de negocio, tales como: Aspectos de Mercado; Mercados Potenciales para SPA en México; Aspectos Técnicos de Operación: (Masoterapia, Relajamiento antiestress, Linfático, Shiatsu, Ayurveda, Geriátrico, Para Mujeres Embarazadas, Reductivo, Quiropráctio, Reflexología, Sueco, Pases), Musicoterapia, Aromaterapia, Tratamientos Faciales; Infraestructura, Proveeduría; Aspectos de Calidad en el Servicio; Procedimiento para Elaborar tu Plan de Negocios; Trámites y Requisitos.
Existen balnearios, sitios de aguas termales y SPA's alrededor del mundo, donde se ofrece una gran variedad de servicios, estilos y programas dentro de los cuales podemos encontrar una infinidad de conceptos y posibilidades. Éstas se clasifican en cinco categorías:
Medicinal
Tratamientos con aguas termales y minerales.
Resort
Programa de fitness (Ejercicios de alto impacto como spinning y aeróbicos, entre otros), complementado con golf y tenis.
De Lujo
Ofrece a sus huéspedes ostentación hasta el último detalle en un ambiente exclusivo, hermosos alrededores, lujosas habitaciones y facilidades ultra innovadoras, con una amplia gama de programas de belleza y tratamientos pasivos y relajantes. Cuenta también con cocina gourmet (Nouvelle SPA Cuisine), entre muchos otros servicios.
Day SPA
Su objetivo es alcanzar un mejor nivel físico, un entrenamiento para un estilo de vida más sano, una buena nutrición y tratamiento de belleza para rostro y cuerpo
Holistico
Cuya intensión es crear un medio propicio para tratar al individuo como un ser integral. Tomando en cuenta todos los aspectos: este concepto reafirma la relación entre "hombre universo", cuyo objetivo principal es el equilibrio entre nuestro ser interior y exterior.
La Norma NMX-TT-009, que fue desarrollada por la Secretaría de Turismo y la Asociación Mexicana de SPA detallaron los siguientes giros:
SPA Destino Resort. Provee de manera integral un programa para mejorar la calidad de vida.
SPA de Hotel o Amenidad. Forma parte de las instalaciones de un Hotel y es considerado como servicio adicional para el huésped.
SPA de Día. Ofrece servicios SPA de un sólo día, apoyando fomentar la cultura SPA.
SPA de Club. Complementa los servicios que ofrece un club deportivo o gimnacio.
SPA Médico. Dirigidos por galenos, donde el objetivo es promover la recuperación física y mental prolongando la vida activa del ser humano.
SPA Termal. Cuenta con una fuente natural de agua mineral o termal que complementan los servicios SPA convencionales.
SPA con Termalismo Marino. Cuenta con instalaciones que permiten utilizar de manera integral el medio marino natural como base.
SPA Holistico. Ofrece diferentes alternativas que contribuyan al equilibrio entre cuerpo, mente y espíritu, enfocado a servicios y tratamientos para el manejo de la "energía", conciencia del ser y desarrollo humano.
Es importante mencionar que, aun cuando la mujer conforma el mayor mercado de demanda de servicios de un establecimiento de SPA, la predilección está incrementándose paulatinamente en el género masculino, motivado por una cultura de conciencia del cuidado de su salud y apariencia física. Un denominador común en las necesidades de este mercado es cubrir los requisitos de calidad y excelencia, proporcionando productos y servicios para generar lealtad en nuestros clientes.
La presente guía trata sobre el establecimiento y operación de un negocio para Discapacitados; en él encontrarás una breve descripción de las características de este tipo de negocio, tales como el espacio, el personal, el tipo de mercancía y el equipo con que debes contar para su operación.
Investigación, producción y postproducción sobre personas con discapacidad para que puedan acceder a un empleo de acuerdo a sus intereses, capacidades y necesidades especiales.
La presente guía trata sobre el establecimiento y operación de un negocio de Joyería armada; en ella encontrarás una breve descripción de las características de este tipo de negocio, tales como: ¿Por qué debo iniciar un negocio de joyería armada?, Plan de negocios, conocimiento del mercado, Estudio de mercado (clientes), Análisis de la Oferta, Demanda y Precios, Canales de abastecimiento, Ubicación e instalaciones, Equipos y herramientas, Materiales e insumos, Proveedores, Calidad en el servicio, Inventarios (que no te falte nada), Trámites y Marco legal.
El negocio de joyería armada requiere creatividad para elaborar diseños originales con productos como piedras, cristales, plata y otros componentes, logrando así la máxima satisfacción que el consumidor siempre demanda: la innovación. Esto te brinda la oportunidad de generar un negocio constante, debido al cambio en tendencias a nivel mundial, logrando abrir el panorama empresarial gracias al fenómeno lamado MODA.
Con el paso del tiempo te darás cuenta de tu estilo y si tu talento es bueno para fabricar accesorios de noche, casuales o piezas especiales. De este modo podrás ir tomando talleres seminarios que se ofrecen a costos razonables en algunas tiendas de partes y componentes de joyería armada con lo que mejorarán tus modelos y acabados.
(37) Guía Empresarial Imagen Gráfica para Negocios de Productos y Servicios.
Manuales que muestran aspectos importantes para iniciar un negocio, como son: logotipo, envases, etiquetado, tarjetas de presentación, factura, folletos promocionales, letrero exterior, página web y artículos promocionales, así como de los productos a comercializar. La presente guía desarrollará el diseño de los siguientes elementos: nombre y marca de la empresa, logotipo, envases, etiquetado, tarjetas de presentación, factura, folletos promocionales, letrero exterior, página web y artículos promocionales.
(38) Guía Genérica Empresarial para Desarrollar Vendedores de Mostrador en Tiendas de Abarrotes.
La implantación de la mejora continua es la manera de lograr que las cosas se hagan en la forma correcta. Es vital evitar los errores y desperdicios, lo cual implica entender y aplicar la prevención en todos los procesos y en cada proyecto, todos los días. Los cambios deben planearse y administrarse cuidadosamente. Todos deben trabajar constantemente para crear una empresa que agregue valor a los productos y servicios en cada paso, sin aumentar el desperdicio.
La implantación de la mejora continua ofrece la ventaja competitiva necesaria para que un negocio prospere en los mercados actuales. Al ser los consumidores más sensibles a las diferencias en la calidad, es más probable que realicen sus compras de acuerdo con ella. Las compañías que cumplen con las expectativas de calidad de los clientes pueden esperar mucho mayor lealtad de su parte, lo cual se traduce en incremento de ventas. Por lo tanto, al mejorar la calidad se mejorarán las ganancias.
"Todo Trabajo es un Proceso".- Todas las tareas pueden describirse como secuencias lógicas de eventos o actividades que transforman una variedad de entradas en salidas (productos o servicios). Todos los procesos tienen clientes y proveedores, ya sean internos o externos y quizá algunos tengan ambos. Para lograr el resultado deseado, la secuencia de acciones debe siempre: 1) tener el entendimiento claro de lo que se va a hacer; 2) definir cómo se va a hacer; 3) demostrar que puede hacerse y 4) hacerlo.
La idea de la variación radica en el hecho de que no existen dos objetos (dos productos o dos servicios) que sean exactamente iguales. A simple vista pueden parecer iguales debido a que no tenemos instrumentos de medición lo suficientemente exactos para distinguir la diferencia. Variación en el proceso puede producir variación en el resultado.
La comprensión de los procesos.- Para entender cómo se relaciona el mejoramiento de la calidad con una tarea, es muy útil examinar esa tarea desde el punto de vista de un proceso. Este examen comienza con la identificación del flujo de actividades de dicha tarea, sus partes y los requisitos que definen a cada una de estas partes.
Cada proceso de trabajo es parte de un proceso más grande, el cual a su vez está formado de procesos más pequeños. es aconsejable elaborar un diagrama de flujo del proceso, ayuda a identificar las acciones clave en un proceso específico. Es una herramienta que aumenta dramáticamente nuestro conocimiento de los procesos de trabajo, proporcionando "el panorama total."
¿Por qué Medimos? Medir nos permite saber que está pasando y comunicar a los demás lo que encontremos. En el trabajo utilizamos la medición para investigar qué están haciendo nuestros procesos y comunicar esa información a aquellos que pueden ayudarnos a operarlos y mejorarlos. Proporcionar una base para fijar el cumplimiento de las metas.
(40) Guía para Crear y Desarrollar un Centro de Servicio a Centro de Cómputo y Periféricos con Éxito.
Ahora los usuarios ya no sólo tienen una computadora, sino que tienen uno o más periféricos, usan software más especializado, además de utilerías anti SPAM, antivirus, actualizaciones de sistema operativo, software para conectarse a Internet, o con otras computadoras, en fin los usuarios ahora son más sofisticados que antes y por lo tanto habrá que brindarles un servicio también más sofisticado.
La implementación y operación de los Centros de Servicio es una idea básica, que ofrece una amplia gama de oportunidades, como son: la reparación de computadoras, venta de equipo nuevo y usado, renta de equipo, venta de accesorios, instalación de software, vacunación de computadora, entre otras opciones, dependiendo del mercado a que están dirigidas y por supuesto al monto de la inversión que el emprendedor o dueño del negocio esté dispuesto a hacer. La adaptación a las necesidades del inversionista le permitirá determinar la factibilidad económica y de operación del negocio.
Un plan de negocios es una herramienta básica y muy importante, en donde se escribe, detalla y concreta una visión, los objetivos y la forma de lograrlos. Su realización nos ahorrará mucho dinero y problemas posteriores. El propósito primordial es para definir de manera clara, precisa y objetiva la factibilidad de un proyecto de empresa.
Iniciar o mejorar un negocio implica enfrentar ciertos retos, entre ellos determinar:
¿Qué oportunidades hay en el mercado?
¿Cuáles son las características de ese mercado?
¿Están las personas interesadas en el producto o servicio y cuánto están dispuestas a pagar?
¿Que acciones se deben seguir para que este negocio genere utilidades y sea rentable?
¿Cuál es la mejor ubicación del negocio?
¿Qué características debe tener el local?
¿Qué equipo se requiere para poder ofrecer nuestro producto o servicio?
¿Es necesario para la operación de la empresa contar con algún tipo de financiamiento?
Estas y otras preguntas pueden ser contestadas mediante la realización de un plan de negocios.
Es importante para el emprendedor porque le permite visualizar y entender la oportunidad.
Ayuda a determinar el plan de acción.
Al utilizarlo como herramienta de análisis de factibilidad permite ahorrar dinero y tiempo.
Sirve como un mapa para guiar las acciones de la empresa.
Se puede utilizar como una herramienta de análisis de la operación, en la empresa para redefinir el curso de acción.
Es de utilidad para manejar complicaciones imprevistas y tomar buenas decisiones.
Para convencer inversionistas y nuevos socios.
Obtener financiamiento, solicitud de crédito.
Integrar los objetivos de cada una de las áreas funcionales.
(41) Guía para Crear o Desarrollar un Centro de Conectividad con Éxito.
Estas necesidades habían sido atendidas por cafés Internet. Ahora los Centros de Conectividad son la siguiente generación de Cafés Internet.
La razón por la que este plan es para un Centro de Conectividad Integral y no un café internet es porque los cafés internet están limitados en su concepción, es decir se limitan al local que tienen unas computadoras y las rentan; el Centro de Conectividad Integral igual puede dar servicio al estudiante, que a la ama de casa o al internauta, sin embargo, el Centro de Conectividad Integral, también puede atender al ejecutivo que necesita imprimir un archivo desde su computadora portátil, o engargolar una presentación urgente o imprimir su curriculum.
Los negocios deben tener diferenciales para que puedan perdurar a través del tiempo. Si tu empresa no tiene diferenciales, más vale que se los puedan encontrar, de lo contrario estará destinada a morir tarde o temprano. Un plan de negocios es una herramienta básica y muy importante, en donde se escribe, detalla y concreta una visión, los objetivos y la forma de lograrlos. Su realización nos ahorrará mucho dinero y problemas posteriores. El propósito primordial es para definir de manera clara, precisa y objetiva la factibilidad de un proyecto de empresa.
La presente guía trata sobre el establecimiento y operación de un negocio de Farmacias; en ella encontrarás una breve descripción de las características de este tipo de negocio, tales como: Conocimiento del mercado; Ubicación e instalaciones, Equipo, Proceso de prestación de servicio, Personal, Marco Legal, Administración del negocio, Imagen y promoción, Proveedores.
El espacio promedio con el que se debe contar para instalar una Farmacia es de 70 m² sin contar con el área de baños. Para establecerse en una Farmacia se debe tomar en cuenta que la Secretaría de Salud es la principal Dependencia reguladora de la actividad comercial de la fabricación y venta de medicamentos ya sea del grupo I, II, III, IV, V y VI de la Ley General de Salud Artículo 226. En la Farmacia, donde obviamente las mercancías principales son los medicamentos, la forma más usual de colocarlos es por órden alfabético o de clasificarlos de acuerdo con su funcionalidad. Pero una Farmacia también cuenta con medicamentos de libre venta, así como con artículos de abarrotes, perfumería, cosméticos, regalos, entre otros. Todos estos artículos se pueden colocar de tal forma que atraer al público sea el principal objetivo.
Para lograr que tu Farmacia se distinga como un establecimieto de calidad y vayas construyendo una base sólida de clientes, es importante que tomes en cuenta lo siguiente:
Cuando abras las puertas de tu Farmacia, todo cuanto involucre el contacto con el clientedebe estar limpio y en orden.
Cuida que los pisos del área de atención al cliente se mantengan limpios a lo largo del día y que los medicamentos siempre estén ordenados y en el lugar que les corresponde.
Considera cuál podría ser el color más adecuado de pios y paredes (la mayoría de las Farmacias usan el color blanco).
Fija horarios para recibir a tus proveedres con la finalidad de no descuidar la atención al cliente, apóyate de tu personal administrativo para este fin.
Cuando llegue un cliente atiéndelo personal e inmediatamente de manera amable y recuérdale que estás ahí para servirle.
Respeta las Normas de Sanidad.
Establece un horario de servicio dependiendo dependiendo de la zona donde esté ubicada tu Farmacia y las necesidades de tus clientes, posiblemente tengas que brindar servicio las 24 horas. Adecúa los horarios de atención en términos de la comunidad a la atiendes.
Verifica constantemente qué medicamentos se acaban más rápido y anticípate para resurtirlos a tiempo.
(43) Guía Genérica para Desarrollar Vendedores de Mostrador en Tiendas de Abarrotes.
La atención a clientes cara a cara es una actividad que requiere especiales características de quien la realiza, las ventas de mostrador son sin duda uno de los trabajos donde estas habilidades son indispensables es ahí donde estas personas deben poseer toda una serie de conductas y técnicas que faciliten efectuar esta delicada actividad.
Aquellos a quien están sujetos a tener relaciones continuadas con diferentes tipos de personas en situaciones diversas como es la venta cara a cara con el cliente tienen la obligación de regirse asumiendo la responsabilidad laboral.
Aquellos a quien están sujetos a tener relaciones continuadas con diferentes tipos de personas en situaciones diversas como es la venta cara a cara con el cliente tienen la obligación de regirse asumiendo la responsabilidad laboral.
Una vez que el vendedor de mostrador al menudeo ha cultivado las habilidades y conductas apropiadas para dar un servicio de calidad esta listo para conocer las técnicas precisas de la venta moderna al menudeo, elemento de vital importancia es la presentación y el acomodo de la mercancía para su venta.
El vendedor de mostrador debe conocer y aplicar de manera efectiva todo un procedimiento de servicio que se exige para dar una adecuada atención cara a cara con un cliente: 1. Saludos. 2. Momento de atención. 3. Ofrecimiento del servicio. 4. Orden de atención. 5. Requerimientos del cliente. 6. Descripción de la mercancía. 7. Verificación de la mercancía. 8. Ofrecimiento de alternativas. 9. Ofrecimiento de mercancías adicionales. 10. Manejo de objeciones. 11. Demostración de la mercancía.
La venta se cierra aparentemente cuando se le pregunta al cliente si requiere o no factura y se piden los datos para: "Elaborar el documento de venta" es un elemento de control que las empresas aplican para poder cuantificar el costo de lo vendido en el día y en base a esta información determinar el pedido para reabastecimiento de inventarios, entre otras cosas.
El vendedor de mostrador debe aprender y aplicar sus conocimientos y habilidades concernientes a: estado, manejo, presentación, revisión, empaque y entrega de mercancía de una manera que satisfaga las expectativas del cliente.
Verifica con el responsable la fecha probable del surtimiento del producto. Informa al cliente la inexistencia y la fecha del probable surtimiento. Ofrece productos sustitutos o similares. Demuestra la mercancía ofrecida acentuando las similitudes contra el producto inexistente.
Este concepto de importancia capital para toda empresa que se maneja dentro de servicios de calidad, entraña el manejo puntual de los "momentos de verdad" de la organización, que son de alguna forma todos aquellos contactos que tienen los clientes potenciales y actuales con nuestra empresa en su conjunto, la percepción que con esto se hacen de ella, y el impacto positivo o negativo que resulta, y como afecta a la empresa esta interacción.
La presente guía trata sobre el establecimiento y operación de un negocio de Gimnasios; en ella encontrarás una breve descripción de las características de este tipo de negocio, tales como: ¿Por qué es importante iniciar un negocio de Gimnasio?, Conocimiento del mercado, Análisis de las Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas que enfrenta el negocio, brindándole un valioso apoyo en la toma de decisiones.
Ubicación e instalaciones y Equipos, para que el Gimnasio se ubique en una adecuada localización, se tienen que considerar los factores que determinan la buena ubicación y que ayudará a obtener la máxima tasa de rentabilidad, además hay que considerar los costos - beneficios que esta ubicación implica, así como los factores cualitativos como la limpieza y la imagen corporativa.
Un factor de mercado es que se capte el mayor número de clientes, lo cual se puede lograr por medio de publicidad y el buen servicio ofrecido, sin olvidar la calidad en el trato con los clientes. Equipo de Oficina, Inversión Inicial, Prestación del Servicio, Personal necesario con experiencia en la materia y cuidadosamente seleccionado. Imagen Gráfica, proyectar una imagen de confianza, calidad, seguridad y profesionalismo es un buen punto de partida para tu Gimnasio. Seguridad e Innovación y Mejora Continua, la operación de un Gimnasio es un giro con gran oportunidad para la innovación, innovar es buscar e implementar nuevas opciones en tu negocio para satisfacer a tus clientes y mantenerte en el mercado para consolidarte y crecer. Servicios (control médico, entrenadores licenciados en educación física, limpieza e higiene de instalaciones, suficientes aparatos y máquinas, horarios flexibles entre otros). Trámites.
El tamaño del Gimnasio depende de la capacidad máxima de operación, así como también del tamaño y características de los aparatos, de la mano de obra a la demanda que se tenga y la capacidad financiera. El espacio sugerido es de 240m² en adelante. La compara o renta del lugar se considera gran parte de la inversión. Así también se tiene que tomar en cuenta los gastos de remodelación, de tal manera que se logre ampliarlo para aprovechar más las dimensiones, ya que hoy en día los centros reducen cada vez más la importancia de la zona de musculación por la cardiovascular, que ocupa más de la mitad del local.
Para instalar un Gimnasio, es necesario contar con instalaciones apropiadas en cuanto a distribución, amplitud, ventilación y funcionalidad:
Estacionamiento.
Recepción.
Bodega Materia Prima.
Área Administrativa.
Baños y Vestidores.
Área de Spining.
Área de aeróbics.
Área de Pesas.
Área Médica.
Área de cafetería nutricional.
Respecto de la infraestructura de servicios auxiliares que se requieren en este giro:
La presente guía trata sobre el establecimiento y operación de un negocio de Tlapalería; en ella encontrarás una breve descripción de las características de este tipo de negocio, tales como: Conocimiento del Mercado el aspecto más importante para desarrollarse y permanecer en un entorno de intensa competencia, es conocer el mercado al que un negocio se dirige para así poder satisfacer sus demandas y necesidades. Realizar un estudio de mercado, te permite conocer a tus clientes potenciales, sus hábitos, necesidades y también a tu competencia, con lo que será posible justificar la viabilidad y puesta en marcha de tu Tlapalería. El estudio de mercado debe considerar cuatro factores fundamentales: 1) Análisis de la Oferta; 2) Análisis de la demanda; El mercado real; El mercado potencial; La demanda insatisfecha; 3) Análisis de los precios; 4) Abastecimiento y Comercialización. Análisis de las Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas que enfrenta el negocio, brindándole un valioso apoyo en la toma de decisiones. Localización, se tienen que considerar los factores que determinan la buena ubicación y que ayudará a obtener la máxima tasa de rentabilidad, además hay que considerar los costos - beneficios que esta ubicación implica, así como los factores cualitativos como la limpieza y la imagen corporativa. Instalaciones; Equipo y materia prima básicas; Equipo de oficina; Inversión inicial; Prestación del servicio; Personal, este debe tener perfecto conocimiento de los materiales y herramientas, así como funcionalidad de las mismas, a su cargo están las áreas de control, recepción y entrega, se encarga del buen funcionamiento del negocio y del trato a los clientes. Imagen Gráfica proyectar una imagen de confianza, calidad, seguridad y profesionalismo es un buen punto de partida para tu Tlapalería. Seguridad; Innovación y mejora continua; Trámites.
Servicios.- es importante que la Tlapalería cuente con cantidad suficiente de todo tipo de productos; ya que muchos clientes cambian al no conseguir lo que necesitan o porque los precios son muy elevados, por tal motivo el consejo es estar al día y saber que es lo que necesita la gente y tenerlo al instante.
La pequeña y mediana Tlapalería tradicional cuenta con cerca de dos mil artículos, mientras que una general llega a poseer entre 40 mil y 50 mil productos, aunque muchos pueden ser de la misma familia, son de diferentes medidas y presentaciones. Como solución se pueden detectar los artículos con mayor movimiento para optimizar los recursos en las líneas de mayor demanda e ir aumentando la oferta de materiales conforme a la demanda.
Algunos productos que ofrecen estas Tlapalerías son para:
El Billar es el deporte con más alto índice de crecimiento, en los últimos años el juego del Billar ha tenido un crecimiento explosivo, que cada día va en aumento. El instalar un negocio de Billar surge de la necesidad que representa un servicio altamente demandado, debido a que las personas por su ritmo de vida, necesitan un espacio para divertirse y entretenerse, recordando que esta considerado como un deporte; además se debe reconocer que para el juego de Billar se utiliza demasiado otra palabra del deporte; la inteligencia y es que no es bueno saber que para llegar a la meta y ser ganador de un juego de Billar se necesita tener nociones de física y matemáticas.
La presente guía trata sobre el establecimiento y operación de un negocio de Billares; en ella encontrarás una breve descripción de las características de este tipo de negocio, tales como: Conocimiento del Mercado; Análisis FODA; Localización; Instalaciones y Equipo; Inversión Inicial; Prestación del Servicio; Personal; Imagen Gráfica, Innovación y Mejora Continua; Servicios y Trámites.
A continuación se enlistan las características que debe presentar un Billar para cumplir con las expectativas de los clientes:
Personal limpio, con vestimenta adecuada y con capacitación o instrucción necesaria para la función que desempeña.
Una imagen corporativa que inspire confianza al cliente.
Ofrecer un horario de atención que favorezca al cliente y se adapte mejor a sus ocupaciones.
Convenios e intercambios comerciales con empresas de diferentes giros con la finalidad de ofrecer descuentos y promociones que hagan al Billar más atractivo hacia los clientes.
Las herramientas básicas y los accesorios con las que deben contar para un Billar son las siguientes:
POOL
Paño profesional mezcla lana - nylon.
Ruedo de bolas.
Tacos.
Taquera múltiple de pared en madera de primera (incluye bolero y marcador).
Juego de seis buchacas de hule reforzado.
Tizar.
Botanas de primera.
Triángulo.
Juego de bolitas numeradas para sorteo.
Botella para sorteo.
CARAMBOLA
Paño profesional mezcla lana - nylon.
Ruedo de bolas importado.
Tacos.
Taquera múltiple de pared en madera de primera (incluye bolero y marcador).
Nuevos retos se plantean para la fotografía en el siglo XXI con la irrupción de la holografía y la fotografía digital. Esta última ha venido a solucionar uno de los verdaderos problemas de los fotógrafos ubicados en lugares remotos, como los corresponsales, que no tenían acceso a medios de procesado de fotografías. La búsqueda de nuevos medios para poder servir imágenes tan pronto como fuera posible, se encuentra en la base de la aparición en 1990 de la primera cámara digital.
El avance que tiene el Estudio Fotográfico en cuanto a las oportunidades que da la tecnología para poder abarcar otros segmentos de mercado a los tradicionales. Las imágenes y fotografías digitales se utilizan entonces para múltiples objetivos: embellecer páginas web, ilustrar contenidos, generar presentaciones en línea o hacer visualmente más atractivos documentos técnicos y especificaciones. Sin embargo, las imágenes digitales también se utilizan fuera de línea: para generar materiales impresos como folletos y hojas de presentación y para publicidad en revistas y medios impresos, lo que nos da un rango amplio para este tipo de producto.
Esto sin olvidar el sistema tradicional en que el Estudio Fotográfico da servicio para Quinceañeras, Bodas, Graduaciones, Primeras Comuniones, Bautizos, y otros eventos similares, en el cual se hacen fotografías o videos profesionales.
La presente guía trata sobre el establecimiento y operación de un negocio de Estudio Fotográfico; en ella encontrarás una breve descripción de las características de este tipo de negocio, tales como: Conocimiento del Mercado; Análisis FODA; Localización; Instalaciones y Equipo; Inversión Inicial; Prestación del Servicio; Personal; Imagen Gráfica, Innovación y Mejora Continua; Servicios y Trámites.
En la actualidad el Mercado ha llamado de forma errónea a las Tintorerías, pues en muy pocas o ya casi en ninguna se tiñe la ropa, quizás este servicio se tendría que llamar centro de limpieza de textiles, sin embargo, desde hace mucho tiempo que la gente lo identifica como Tintorería.
Una Tintorería es un establecimiento especializado en el cuidado y mantenimiento textil. Sus instalaciones están preparadas para limpiar, planchar y mantener las prendas. Sus objetivo principal es el de restaurar las prendas de vestir a un estado la más próximo posible al que tenían cuando eran nuevas.
Dos son fundamentalmente los métodos de limpieza que emplean: Lavado acuoso (al agua) y lavado con disolventes o limpieza en seco. Las Tintorerías siguen un esmerado proceso de selección de las prendas por colores y tejidos. Las técnicas que se realizan en las tintorerías son: predesmanchado, limpieza higiénica en máquina, post-desmanchado, suavizantes, desodorantes, acabados textiles, etc. Cada tipo de tejido requiere de unas condiciones especiales de limpieza y conservación, así como un esmerado y cuidadoso planchado con el uso de planchas especiales para que la pieza quede como nueva.
La presente guía trata sobre el establecimiento y operación de un negocio de Tintorería; en ella encontrarás una breve descripción de las características de este tipo de negocio, tales como: Conocimiento del Mercado; Análisis FODA; Localización; Instalaciones y Equipo; Inversión Inicial; Prestación del Servicio; Personal; Imagen Gráfica, Innovación y Mejora Continua; Servicios y Trámites.
Licorerías, Tiendas de Abarrotes y Vinatería. Son aquellos establecimientos abiertos al servicio del público, donde puede autorizarse la venta de bebidas alcohólicas en envase cerrado, quedando expresamente prohibido el consumo tanto en el interior como en el exterior de estos lugares. Son establecimientos que venden principalmente licores, también pueden vender refrescos, cigarros y abarrotes en menor cantidad.
La venta de los productos en Licorerías o expendios, tiendas de abarrotes, de autoservicio, supermercados y similares, sólo podrá hacerse en botella cerrada de origen. Muchas de estas tiendas de expendio venden de todo tipo de bebidas alcohólicas de diferentes precios y marcas.
El costo de las bebidas alcohólicas, de acuerdo con quienes las comercializan depende en gran medida de su reserva, es decir, del tiempo de añejamiento, ya sea de 8, 12, 21 ó más años. Los vendedores coinciden en indicar que en la mayoría las tiendas de licores realizan ventas diarias de más de 30 botellas de diferentes marcas y precios como mínimo.
El instalar un negocio de Licorería surge de la necesidad que representa un servicio altamente demandado, debido a que las personas por su ritmo de vida prefieren adquirir una bebida en un lugar cercano y sin demora en la compra del producto, además de la oferta de la variedad de productos, maracas y precios que ofrecen estos establecimientos.
La presente guía trata sobre el establecimiento y operación de un negocio de Licorería; en ella encontrarás una breve descripción de las características de este tipo de negocio, tales como: Conocimiento del Mercado; Análisis FODA; Localización; Instalaciones y Equipo; Inversión Inicial; Proceso de Prestación del Servicio; Personal; Marco Legal; Imagen y Promoción; Proveedores; Innovación y Mejora Continua; Trámites.
Dirección General de Capacitación e Innovación Tecnológica: Insurgentes Sur 1940, Piso 7, Col. Florida, México, Distrito Federal, C.P. 01030, Tel. 52 29 61 00, Ext. 32114.
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